Et si c'était là une belle opportunité pour changer les règles du jeu : certains plaident ardemment pour un nouveau capitalisme moins financier. Nous plaidons pour un autre management, dans le même esprit, emprunt de création de valeur par et pour les Hommes.

En effet, face à cette crise, deux attitudes s'offrent à nous tous et à chacun d'entre nous :
- la première consiste à préserver son homéostasie interne de façon à s'opposer aux changements nécessaires et maintenir un équilibre apparent. Réduisons les budgets de formation, l'innovation et l'initiative individuelle n'en seront que freinées. Supprimons les déplacements professionnels, nous éviterons aux différents acteurs d'un projet d'échanger efficacement en face à face. Opacifions les informations, nous alimenterons les rumeurs...
- la deuxième attitude, nettement plus proactive, s'appelle « l'agilité ». Elle consiste à voir en cette crise une occasion unique de redonner du sens et changer son mode de fonctionnement pour introduire plus d'humanité et d'éthique dans l'entreprise.

Deux grands mouvements se sont créés pour développer l'agilité.

Le premier vit dans la sphère du management. Il vise à transformer la culture des entreprises en lui faisant adopter un « management agile ». Les trois clés de ce mouvement sont appliquées à la stratégie, à l'organisation, au management et aux comportements individuels et collectifs :
- l'anticipation des ruptures et l'anticipation des conséquences. Cette approche signifie une approche systémique et la nécessité de développer une certaine « empathie collective » c'est-à-dire une capacité à agir en priorisant la performance du système (interne et externe) et non ses propres succès. C'est une logique d'optimum global qui vient en substitution d'une logique de maximum local ;
- la proopération à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise. Plus que la coopération qui vise la synchronisation et le partage équitable des tâches des acteurs entre eux, la proopération est l'approfondissement de nouvelles relations entre les acteurs, basées sur la confiance, la transparence et la réciprocité. Il n'y a plus de fournisseurs, il n'y a plus que des clients en quête de la satisfaction de l'autre ;
- la « justinnovation », qui vise à n'innover que quand cela est nécessaire, sur un périmètre réduit au minimum, en tenant compte de tous les impacts de son innovation sur la consommation, l'éthique et l'environnement.

Le second mouvement est apparu dans la sphère du développement logiciel. Il est basé sur un « manifeste agile » reposant sur quatre valeurs :
- les échanges entre les personnes priment sur les processus et les outils car ce sont bien les personnes qui créent de la valeur et qui font le succès ou l'échec des projets,
- des produits ou des solutions fonctionnels, opérationnels et utiles, créateurs de valeur, doivent primer sur toutes les documentations ou toute communication plus ou moins pernicieuse ou manipulatrice,
- l'implication du client dans le développement de nouvelles solutions, fondée sur une relation de confiance, prime sur le droit des contrats opposables,
- l'acceptation du changement, non pas comme une nouvelle contrainte, mais comme seul espace de liberté, hors du carcan des plans rigides, permettant d'enrichir le travail de chacun.

Ces deux mouvements convergent sans nul doute. Dans cette convergence apparaissent de nouvelles pratiques et de nouvelles fonctions : « accompagnateur de la transformation managériale », chef de projet agile, diagnostic de l'agilité des organisations, coaching agile personnalisé centré sur les personnes dans l'action, ...

Accepter cette approche permet de voir le monde sous un autre angle et d'affirmer de nouvelles valeurs humanistes. Dans l'esprit de Malraux qui disait que « le troisième millénaire serait spirituel ou ne serait pas » : le troisième millénaire entrepreneurial sera humaniste et raisonnable, donc agile, ou ne sera pas !

Contact : jerome.barrand@grenoble-em.com