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NOUVEAU PROGRAMME Un nouveau Mastère Spécialisé en partenariat avec l’Académie du Service (Accor)
vendredi 02 mars 2007
Bénéficiant de la double expertise de ses deux parrains, le Mastère Spécialisé Management des activités de services ouvrira à la rentrée 2007.
Parce que les activités de services représentent 73 % des emplois en France et 50 % du PIB de l’Union Européenne, les compétences liées à leur management sont aujourd’hui très prisées. Résolument porteurs d’une « culture du service », l’Académie du Service, filiale de Accor Services et l’ESC Grenoble ont co-développé un Mastère Spécialisé Management des Activités de Services qui ouvrira ses portes en octobre 2007. Ses objectifs sont d’apporter aux jeunes diplômés Bac + 5 et aux cadres d’entreprises en activité une vision stratégique et claire du métier (contraintes, spécificités, exigences, acteurs …), de leur faire découvrir et maîtriser les outils méthodologiques propres au management et au marketing des activités de services et enfin, de replacer les acteurs du service au centre du management des équipes et des problématiques de la relation client. D’une durée de 10 mois en alternance (1 semaine Ecole / 3 semaines Entreprise), cette formation s’articule autour de 3 grands axes : marketing des Services et management des hommes ; distribution, vente et communication dans les services, approches sectorielles et approfondissements (capital client, industrie, banque, tourisme, secteur public). Le co-pilotage implique des interventions de l’Académie du Service auprès des étudiants, la participation à la production de cas pédagogiques et au Comité Scientifique du Mastère Spécialisé, ainsi que l’accueil de stagiaires.
Plus d’informations sur : http://www.masteres-esc-grenoble.com
Contact : benoit.meyronin@esc-grenoble.com
Parce que les activités de services représentent 73 % des emplois en France et 50 % du PIB de l’Union Européenne, les compétences liées à leur management sont aujourd’hui très prisées. Résolument porteurs d’une « culture du service », l’Académie du Service, filiale de Accor Services et l’ESC Grenoble ont co-développé un Mastère Spécialisé Management des Activités de Services qui ouvrira ses portes en octobre 2007. Ses objectifs sont d’apporter aux jeunes diplômés Bac + 5 et aux cadres d’entreprises en activité une vision stratégique et claire du métier (contraintes, spécificités, exigences, acteurs …), de leur faire découvrir et maîtriser les outils méthodologiques propres au management et au marketing des activités de services et enfin, de replacer les acteurs du service au centre du management des équipes et des problématiques de la relation client. D’une durée de 10 mois en alternance (1 semaine Ecole / 3 semaines Entreprise), cette formation s’articule autour de 3 grands axes : marketing des Services et management des hommes ; distribution, vente et communication dans les services, approches sectorielles et approfondissements (capital client, industrie, banque, tourisme, secteur public). Le co-pilotage implique des interventions de l’Académie du Service auprès des étudiants, la participation à la production de cas pédagogiques et au Comité Scientifique du Mastère Spécialisé, ainsi que l’accueil de stagiaires.
Plus d’informations sur : http://www.masteres-esc-grenoble.com
Contact : benoit.meyronin@esc-grenoble.com
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